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Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement intégral.
Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :
État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, intact. Ainsi, les bijoux doivent être retournés dans leur sachet scellé pour des raisons d’hygiène.
Délai de Retour : Nous vous recommandons de renvoyer votre ou vos articles dans les 7 jours suivant la notification de retour pour garantir qu’ils arrivent dans le délai de 14 jours.
Préparation du retour : Placez les articles dans leur emballage d’origine et assurez vous qu’ils ne sont pas endommagés. Les articles endommagés, portés ou modifiés ne seront pas remboursés et seront renvoyés à vos frais.
Affranchissement : Nous vous conseillons d’utiliser un service d’affranchissement avec suivi et signature et de conserver la preuve d’affranchissement. TITANEA ne sera pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport retour.
Les frais de retour sont à charge du client.
Traitement des Retours : Une fois que nous aurons reçu et vérifié que les articles sont conformes aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement par le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Délais de Remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après réception des articles retournés.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via le formulaire de contact : nous contacter
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